하나증권 고객센터 연락처 및 운영 시간 안내

하나증권 고객센터 안내

하나증권을 이용하시는 고객님들께, 더욱 편리하고 신속한 서비스 제공을 위해 고객센터에 대한 정보를 상세히 안내드리겠습니다. 하나증권의 고객센터는 다양한 금융 서비스와 관련하여 문의할 수 있는 소중한 창구로, 언제든지 도움을 받으실 수 있는 곳입니다.

고객센터 연락처

하나증권과 관련된 문의를 원하신다면 아래의 연락처를 이용하실 수 있습니다. 고객센터에 전화하실 때는 아래 번호를 참고하시기 바랍니다.

• 고객센터 전화번호: 1588-3111
• 프라임케어실 투자상담: 02-785-5000
• 해외선물 상담: 02-785-7111 (연중무휴 24시간 운영)
• 해외주식 상담: 02-3771-3771 (연중무휴 24시간 운영)

운영 시간 안내

하나증권 고객센터의 운영 시간은 다음과 같습니다:

• 증권 업무: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
• 펀드 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 상담원을 통한 거래 서비스는 오후 4시까지 가능합니다.

상담 시간 외에 발생하는 사고 신고는 고객센터 전화로 접수하실 수 있습니다. 이 경우, 서비스번호 6번을 눌러 직접 신고를 진행하세요.

고객센터 서비스 내용

하나증권 고객센터에서는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 고객님께서 문의하실 수 있는 주요 서비스는 다음과 같습니다:

• 주문 접수 및 이체 거래 처리
• 각종 금융 상품에 대한 문의 처리 (예: 시세, 잔고, 거래내역 등)
• 펀드 및 금융상품 상담
• 온라인 트레이딩 관련 헬프데스크
• 비상주문 및 기타 영업점 업무 처리 (사고 등록, 고객 정보 변경 등)
• 고객 불편 사항 접수 및 처리 (고객의 소리)

추가 서비스 및 지원

하나증권은 고객 편의를 위해 상담 챗봇을 운영하고 있으며, 전화 예약 및 PC 원격 지원 서비스도 제공하고 있습니다. 이러한 다양한 서비스를 통해 고객님은 본인의 상황에 맞는 방식으로 상담을 요청하실 수 있습니다.

상담 챗봇을 이용해 필요하신 정보를 신속하게 확인하시거나, 전화 예약을 통해 보다 수월하게 상담을 받을 수 있는 방법을 고려하시면 좋겠습니다. 또한, PC 원격 지원 서비스를 통해 복잡한 문제를 해결하는 데에도 도움을 받을 수 있습니다.

하나증권 영업점 위치 확인

하나증권은 전국에 여러 영업점을 보유하고 있어, 직접 방문하여 상담을 받으실 수 있습니다. 가까운 영업점의 위치와 연락처를 확인하신 후 방문하시면 보다 개인화된 서비스를 받으실 수 있습니다.

모바일 활용 방법

하나증권은 고객의 편리한 서비스를 위해 모바일 앱을 제공하고 있습니다. 앱을 통해 고객님은 거래뿐만 아니라 자산 관리와 관련된 다양한 기능을 지원받을 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 비대면 계좌 개설: 직접 방문하지 않고도 모바일을 통해 쉽게 계좌를 개설할 수 있습니다.
• 투자 상품 관리: 주식, 펀드, 채권 등 다양한 금융 상품의 정보를 확인하고 실시간 거래가 가능합니다.
• 이체 및 납부 서비스: 계좌 간 이체, 공과금 납부, 자동이체 설정 등 다양한 금융 서비스를 앱에서 이용할 수 있습니다.
• 24시간 고객 지원: 앱 내 ‘고객센터’ 메뉴를 통해 문의 사항을 남기거나 챗봇 서비스를 통해 실시간으로 답변을 받을 수 있습니다.

하나증권의 고객센터와 모바일 앱은 고객님이 필요로 하는 다양한 금융 요구를 충족시키기 위해 설계된 시스템입니다. 전화 상담, 영업점 방문, 모바일 앱 이용을 적절히 조합하여 보다 편리한 금융 서비스를 경험하시기 바랍니다.

마무리하며

하나증권 고객센터의 다양한 서비스와 지원을 통해 고객님은 보다 효과적이고 신속한 금융 서비스를 이용하실 수 있습니다. 필요한 경우, 고객센터에 문의하시거나 모바일 앱을 통해 필요한 정보를 확인하시기를 권장합니다.

고객님께서 하나증권을 통해 보다 나은 금융 경험을 하실 수 있도록 저희는 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.

자주 묻는 질문 FAQ